Suporte para empresas em transição para o Programa Portal Único de Comércio Exterior
Atualizado em: por Leandro Sprenger.
No artigo de hoje, nós vamos entender mais a respeito do suporte para as empresas em transição para o Programa Portal Único de Comércio Exterior.
Quer saber mais a respeito deste assunto envolvendo o Portal Único? Então pegue o seu café e continue conosco neste texto!
Veja os seguintes tópicos:
- Suporte para empresas em transição para o novo sistema
- Principais Formas de Suporte Oferecidas
- Tecnologia da Informação
- O que é o Siscomex?
- O que é o Portal Único?
- Como acessar o Siscomex?
- Integração dos Intervenientes
- Comércio Exterior o que é?
- O que é Logística Internacional?
Vamos lá? 😉
Suporte para empresas em transição para o novo sistema
Com o Programa Portal Único de Comércio Exterior, o profissional de comex contará com suporte oferecido às empresas durante a transição para o novo sistema. Esse suporte é essencial para garantir que as empresas possam se adaptar sem grandes dificuldades e aproveitar ao máximo as funcionalidades da nova plataforma.
Principais Formas de Suporte Oferecidas
Materiais Educativos:
- Tutoriais em Vídeo: A plataforma disponibiliza tutoriais em vídeo que explicam passo a passo como utilizar as diferentes funcionalidades do Portal Único. Esses vídeos são projetados para serem fáceis de entender e seguir, ajudando os usuários a se familiarizarem rapidamente com o sistema.
- Webinars: São realizados webinars periódicos onde especialistas apresentam o sistema e suas atualizações, além de responderem a perguntas dos participantes. Esses webinars são uma excelente oportunidade para obter informações em tempo real e esclarecer dúvidas diretamente com os responsáveis pelo programa.
Documentação Detalhada:
- Manuais e Guias: A documentação oficial inclui manuais e guias detalhados que cobrem todos os aspectos do uso do Portal Único. Esses documentos fornecem instruções claras sobre como realizar diversas operações, desde o registro de novos produtos até a submissão de declarações aduaneiras.
- FAQs: A seção de Perguntas Frequentes (FAQs) no site do Portal Único aborda as dúvidas mais comuns dos usuários, oferecendo respostas rápidas e soluções para problemas frequentes.
Helpdesk Dedicado:
- Suporte Técnico: O helpdesk dedicado está disponível para fornecer suporte técnico e responder dúvidas específicas dos usuários. As empresas podem entrar em contato por telefone, e-mail ou chat online. O helpdesk é composto por uma equipe treinada para resolver problemas técnicos e orientar os usuários sobre o uso do sistema.
- Resolução de Problemas: O suporte técnico inclui a resolução de problemas que os usuários possam encontrar ao utilizar o sistema, desde dificuldades com login até questões relacionadas à submissão de documentos.
Integração com Sistemas Existentes:
- Compatibilidade: O suporte também inclui orientação sobre como integrar o Portal Único com os sistemas internos das empresas. Isso é fundamental para garantir que a transição seja suave e que as operações comerciais não sejam interrompidas.
- Customização: Há suporte para a customização do uso do Portal de acordo com as necessidades específicas de cada empresa, ajudando a maximizar a eficiência e a eficácia das operações de comércio exterior.
Feedback e Melhorias Contínuas:
- Coleta de Feedback: O programa valoriza o feedback dos usuários para melhorias contínuas. As empresas são incentivadas a compartilhar suas experiências e sugestões, o que ajuda a refinar e melhorar o sistema continuamente.
- Atualizações Regulares: Com base no feedback e nas necessidades identificadas, o sistema é atualizado regularmente para incluir novas funcionalidades e melhorias que atendem às demandas dos usuários.
Tecnologia da Informação
Para implantar os novos processos tem-se empregado os mais modernos recursos tecnológicos. Várias novas ferramentas estão sendo desenvolvidas utilizando a Metodologia Ágil a fim de melhor gerir esses processos.
Adicionalmente, alguns sistemas existentes passaram por evoluções e soluções de integração, de modo a permitir que determinado dado já coletado fosse compartilhado com os demais que dele necessitem.
👉 Para saber mais sobre este assunto, assista o Webinário do Portal Único!
O que é o Siscomex?
O SISCOMEX é a sigla de Sistema Integrado de Comércio Exterior - é um instrumento informatizado, por meio do qual é exercido o controle governamental do comércio exterior brasileiro.
O Sistema entrou em operação em 1993 com o módulo de Exportação e, em 1997, para as importações. Em 2014 foi lançado o Portal Único de Comércio Exterior.
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Sem dúvida o Brasil inovou ao criar um fluxo único de informações na década de 90. Entretanto uma nova revisão se faz necessária atualmente. Dessa forma, desde 2014 iniciou-se o projeto do Portal Único de Comércio Exterior.
O que é o Portal Único?
O Portal Único Siscomex é uma iniciativa de reformulação dos processos de importação, exportação e trânsito aduaneiro. Com essa reformulação, busca-se estabelecer processos mais eficientes e integrados entre todos os intervenientes públicos e privados no comércio exterior.
Da reformulação dos processos, o Programa Portal Único passa ao desenvolvimento e integração dos fluxos de informações correspondentes a eles e dos sistemas informatizados encarregados de gerenciá-los.
São órgãos responsáveis pelo projeto de reformulação do Comércio Exterior as equipes técnicas da Receita Federal do Brasil (RFB) e da Secretaria de Comércio Exterior (SECEX).
Como acessar o Siscomex?
Como já falamos, o Siscomex é acessado no endereço: http://portal.siscomex.gov.br/, site que concentra todos os sistemas de comércio exterior.
Nele o usuário pode acessar diversas informações, serviços e estatísticas do comércio exterior, assim como acessar todos os sistemas de comex do governo.
Para acessar o Siscomex é necessário realizar a Habilitação Siscomex, junto à RFB (Receita Federal do Brasil) e possuir Certificado Digital.
Integração dos Intervenientes
Esta integração tem três níveis:
Primeiro Nível: é onde a interação de todos os envolvidos na exportação governo e setor privado. Onde se cria o planejamento e o desenvolvimento do Portal Único Siscomex e existe também a interação da Receita Federal do Brasil, Secretaria do Comércio Exterior e a Supervisão da Casa Civil.
Segundo Nível: É onde tem a integração e a unificação dos processos de comércio exterior, exigência de documentos e onde se elimina a duplicidade de dados e documentos. Gradativamente evitando gastos desnecessários e perda de tempo, com o crescimento do Portal Único Siscomex isso diminui cada vez mais a burocracia e o tempo, fazendo com que todos os envolvidos tenham acesso aos mesmos dados e solicitações necessárias para a exportação e importação, sendo possível gerenciar riscos, ter maior fluidez nos casos de riscos baixos, agilizar as operações regulares com menor intervenção do governo, dentre outras melhorias.
Terceiro Nível: Integração dos sistemas informatizados que integram as atividades administrativas e de registro, com o acompanhamento e controle das operações do comércio exterior com fluxo único e computadorizado de informações.
Comércio Exterior o que é?
Comércio exterior é a troca de produtos ou serviços entre um país e outro. Quando falando de Compra de produtos, é a Importação e quando falamos em vendas de produtos, é a exportação, cada um deles engloba uma série de procedimentos necessários para a sua execução.
O Comércio Exterior, aplicado carinhosamente como Comex, compreende vários termos, regras e normas nacionais das transações.
Estas regras são de âmbito nacional, criadas para disciplinar e orientar tudo o que diz respeito à entrada no país de mercadorias procedentes do exterior, no caso quando existe uma importação e a saída de mercadorias do território nacional, quando é uma exportação.
O que é Logística Internacional?
Agora que já falamos de maneira mais aprofundada sobre o que é Comércio Exterior, vamos entender mais sobre o que é a logística internacional. A Logística Internacional é uma ferramenta fundamental para a expansão do comércio exterior, e deve ser utilizada de forma estratégica para diferencial competitivo nas negociações internacionais.
A globalização tem tornado as empresas cada vez mais competitivas e com conceitos modernos aos seus procedimentos, negócios e produtos. Esse processo está integralmente ligado aos processos de compra, armazenagem e distribuição das mercadorias.
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O que é o Siscomex?
O Sistema Integrado de Comércio Exterior - Siscomex é um instrumento administrativo que integra as atividades de registro, acompanhamento e controle das operações de comércio exterior.
O que é Logística Internacional?
A Logística Internacional é uma ferramenta fundamental para a expansão do comércio exterior, e deve ser utilizada de forma estratégica para diferencial competitivo nas negociações internacionais.
O que é Comércio Exterior?
Comércio exterior é a troca de produtos ou serviços entre um país e outro. Quando falando de Compra de produtos, é a Importação e quando falamos em vendas de produtos, é a exportação, cada um deles, engloba uma série de procedimentos.
